Questions fréquentes

Comment savoir si les souliers sont bien à ma pointure?

Les fabricants de nos souliers indiquent les pointures en tailles UK. Pour savoir quelle pointure vous convient le mieux, nous vous suggérons de regarder sur une paire de souliers que vous possédez déjà et dans lesquels vous êtes confortables si la pointure UK apparaît. Autrement, vous pouvez vous référer à notre table de correspondance ci-dessous:

UK 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
US Hommes 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
US Femmes 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
EU 36 37 38 39 41 42 43 44 46 47

Quelle est votre politique de retour?

Si le produit que vous avez commandé ne vous convenait finalement pas, vous avez 7 jours après la réception de votre commande pour nous contacter soit par courriel à [email protected], soit par téléphone au (438) 820-6170 afin d’organiser un échange ou un remboursement. Les frais de retour par Postes Canada sont à votre charge, mais les frais de réexpédition vous sont offerts si vous souhaitez effectuer un échange. Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.

Vos produits sont-ils vraiment biologiques?

Tous les produits que nous sélectionnons portent la certification GOTS.

La certification GOTS est le système de certification de produits textiles le plus complet et le plus crédible vis-à-vis du consommateur final en terme de production respectueuse des principes du développement durable.

Cette certification permet de garantir le statut biologique des fibres textiles utilisées, et assure que depuis la production des matières premières jusqu’à la production de l’article fini, les procédés de production utilisés sont socialement responsables et respectueux de l’environnement.

Cette norme couvre toutes les étapes de la production d’un article textile : la transformation, l’emballage, l’étiquetage, l’exportation, l’importation et la distribution de produits à base de fibres naturelles.

Les obligations du référentiel GOTS sont de niveau élevé. Les fibres doivent être naturelles et doivent être cultivées de manière biologique, selon des normes encadrées par la loi.

Les processus de production sont également pris en compte, chaque étape de traitement devant répondre à certains critères (filature, tissage, lavage, etc).

La norme GOTS inclut par ailleurs des critères stricts en termes d’utilisation d’auxiliaires technologiques, lesquels doivent être le plus respectueux de l’environnement et de la santé des travailleurs et des consommateurs (les produits de teinture utilisés doivent par exemple respecter de nombreuses contraintes en ce sens).

GOTS intègre par ailleurs des exigences strictes en termes de protection sociale des travailleurs (représentations syndicales, délégués du personnel, non travail des enfants, etc.), et en termes de rejets dans l’environnement.

Obtenez plus d’informations en visitant le site de GOTS.

Global Organic Textile Standard

Vos produits sont-ils vraiment équitables?

À l’inverse de la certification biologique qui est encadrée par la loi, il n’y a pas de définition stricte de ce qui est équitable ou de ce qui ne l’est pas. C’est pourquoi nous devons nous fier à des organismes indépendants pour vérifier que les standards du commerce équitable sont respectés. L’Association québécoise du commerce équitable et le Réseau canadien du commerce équitable reconnaissent la certification Fairtrade comme étant la norme la plus élevée et la plus rigoureuse en matière de respect des principes du commerce équitable.

La certification Fairtrade est également la norme la plus reconnue au niveau international.

Dans la fabrication de nos souliers, chaque étape respecte des normes sociales et environnementales élevées. La production du coton et du caoutchouc naturel, puis les différentes étapes de transformation et d’assemblage respectent les principes du commerce équitable. Les producteurs et les travailleurs ont reçu une prime sociale Fairtrade qu’ils investissent de façon démocratique dans des projets communautaires en éducation, santé, alimentation, ou encore pour améliorer leurs conditions de travail.

Pour en savoir plus, visitez le site de Fairtrade Canada.